Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

La gestión de los datos de los datos personales recabados a través de nuestra web y servicios es:

• Responsable: MULTIPARKING SEGURO S.L.
• Domicilio: Carretera Provincial (TF-217), nº 185, Edificio Ithaisa, Portal H, 1º, 38390 Santa Úrsula (Santa Cruz de Tenerife), España
• CIF: B26822957
• Correo: multiparkingseguro@multiparkingseguro.com
• Teléfono: +34 822 013 941

2. Ámbito de aplicación

La Política de Privacidad se aplica a todas las personas físicas que:

• Naveguen por el sitio web de MPS - MultiParkingSeguro.
• Se registren o accedan a la plataforma.
• Formalicen una reserva de aparcamiento.
• Contraten cualquier otro servicio de la plataforma.
• Se suscriban a boletines informativos o acepten recibir comunicaciones comerciales.

3. Datos personales que se recopilan

MPS-MultiParkingSeguro podrá recopilar y tratar los siguientes datos personales, en función del uso que el usuario realice de la plataforma y de los servicios contratados:

Datos de identificación y contacto: Nombre, apellidos, correo electrónico, dirección y teléfono.

Datos relativos al vehículo: marca, modelo y matrícula.

Datos de navegación y uso: dirección IP, tipo de navegador, historial de reservas y preferencias.

Datos de pago: gestionados a través de proveedores externos de pago seguros (Stripe) MULTIPARKING SEGURO S.L. no almacena directamente los datos completos de tarjetas.

Datos de geolocalización: geolocalización del dispositivo, navegador, fecha y hora de conexión, así como información sobre la interacción con el sitio web, obtenidos mediante cookies o tecnologías similares solo cuando el usuario lo autorice explícitamente.

Datos de terceros: aquellos que sean cedidos o facilitados a la plataforma por el propio usuario o derivados del uso del servicio.

El tratamiento de todos los datos personales se realizará conforme a los principios de licitud, lealtad, transparencia, minimización y exactitud, aplicando las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar su confidencialidad e integridad.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales de los usuarios serán tratados con las siguientes finalidades:

• Gestión de reservas y prestación del servicio: para tramitar, confirmar y gestionar las reservas de aparcamiento, así como para emitir las facturas correspondientes.
• Gestión del perfil de usuario: para permitir el acceso y administración de la cuenta personal, almacenar información y agilizar futuras reservas.
• Atención al cliente: para responder a las consultas, quejas o reclamaciones, y proporcionar soporte técnico a los usuarios.
• Mejora de los servicios y marketing: para analizar el uso de la plataforma y personalizar la experiencia del usuario.
• Envío de comunicaciones comerciales y promocionales: cuando el usuario haya otorgado su consentimiento, para remitir ofertas, novedades y boletines informativos.
• Cumplimiento de obligaciones legales: en materia fiscal, contable o administrativa.
• Prevención del fraude y mejora de la seguridad: para detectar y prevenir el fraude, asegurar la seguridad del sitio web y analizar el uso de la plataforma.

5. Legitimación del tratamiento

La base legal para el tratamiento de los datos personales es la siguiente:

• Ejecución de un contrato: para la gestión de reservas y la prestación del servicio contratado.
• Cumplimiento de obligaciones legales: en materia fiscal, contable o de seguridad de la información.
• Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales o el tratamiento de determinados datos de navegación.
• Interés legítimo de la Empresa: para realizar análisis internos, mejorar el servicio y garantizar la seguridad de la plataforma.

6. Destinatarios de los datos personales

Tus datos podrán ser compartidos, en función de las siguientes categorías:

• Proveedores de servicios técnicos/informáticos que operan la plataforma (hosting, mantenimiento, pasarelas de pago).
• Proveedores de servicios de aparcamiento y servicios.
• Servicios de facturación y contabilidad.
• Autoridades públicas: cuando así lo exija la ley.

Todos los terceros están obligados mediante contrato a proteger los datos y usarlos solo para los fines autorizados.

7. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y, posteriormente, durante los siguientes periodos, salvo las siguientes excepciones:

• Datos de facturación y transacciones: durante los plazos establecidos por la normativa fiscal y contable.
• Datos de perfil de usuario: hasta que el usuario revoque su consentimiento o hasta que el usuario solicite su supresión.
• Datos de marketing: hasta que el usuario revoque su consentimiento.
• Datos de seguridad: mientras se mantenga la relación contractual del servicio o hasta que el usuario solicite su eliminación.

8. Derechos de los interesados

El usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos que le reconoce la normativa en materia de protección de datos, y en particular los siguientes:

• Derecho de acceso: a conocer qué datos personales son tratados.
• Derecho de rectificación: a solicitar la modificación de los datos si son inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión (derecho al olvido): a solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios o se haya retirado el consentimiento.
• Derecho de limitación del tratamiento: a solicitar la limitación del tratamiento de los datos en circunstancias concretas (como la inexactitud o la impugnación del tratamiento).
• Derecho de oposición: a oponerse al tratamiento de los datos cuando no se base en el consentimiento del interesado.
• Derecho de portabilidad: a recibir los datos personales en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Derecho a revocar el consentimiento: a retirar el consentimiento otorgado para una finalidad determinada.

El ejercicio de estos derechos podrá realizarse mediante comunicación escrita dirigida a MPS-MultiParkingSeguro, a través del correo electrónico info@multiparkingseguro.com, acompañando una copia de un documento oficial que acredite la identidad del solicitante.

Asimismo, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable.

9. Comunicaciones comerciales

Previo el consentimiento expreso de su consentimiento expreso, MPS-MultiParkingSeguro podrá remitirle comunicaciones comerciales, promocionales o informativas relacionadas con sus servicios, tales como ofertas especiales, novedades o descuentos en aparcamientos y productos asociados.

El usuario podrá revocar el consentimiento en cualquier momento o dejar de recibir comunicaciones comerciales a través de cualquiera de los siguientes medios:

• Utilizando el enlace de baja o mecanismo habilitado en cada comunicación electrónica que reciba.
• Enviando un correo electrónico a info@multiparkingseguro.com solicitando la baja.
• Accediendo a su perfil de usuario en la plataforma, donde podrá gestionar sus preferencias de comunicación y decidir el deseo o no recibir ofertas, boletines o notificaciones promocionales.

MPS-MultiParkingSeguro garantiza que la retirada o modificación del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad y que se aplicará de forma inmediata a la recepción de nuevas comunicaciones comerciales.

10. Modificación de la Política de Privacidad

MPS-MultiParkingSeguro se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la AEPD o del sector.

Cualquier modificación será publicada en el sitio web, indicando la fecha de su última actualización. En caso de cambios sustanciales, se notificará al usuario a través de un correo electrónico o similar.

11. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con la presente Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, el usuario podrá contactar con MPS-MultiParkingSeguro a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: info@multiparkingseguro.com
• Teléfono: +34 822 013 941
• Dirección postal: Registro Mercantil, en el FOLIO ELECTRÓNICO, inscripción 1ª de la hoja TF-76.771